INFORMATIVA SULLA PRIVACY
ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) del 25 settembre 2020
Caracalla Sagl
Via M. Boschetti-Alberti 1, CH 6900 Lugano
Partita IVA / CHE-273.551.685
Telefono: +41 91 225 2020,
Email: info@caracalla.ch Sito web: www.caracalla.ch
Data di aggiornamento: 28 maggio 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Caracalla Centro Estetico, che determina le finalità e i mezzi del trattamento.
2. Dati personali raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo)
- Dati relativi agli appuntamenti (data, ora, tipo di trattamento)
- Dati sulla salute (dati sensibili): tipo di pelle, problemi cutanei, allergie, trattamenti precedenti, controindicazioni
- Foto prima/dopo (solo con Suo consenso esplicito)
- Dati di pagamento (gestiti tramite Fresha o fornitori di pagamento sicuri)
- Dati di navigazione e cookie sul nostro sito
3. Finalità del trattamento e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione prenotazioni e appuntamenti | Esecuzione del contratto |
| Erogazione dei trattamenti estetici | Esecuzione del contratto |
| Archiviazione di immagini prima/dopo | Consenso esplicito |
| Comunicazioni di servizio (conferme, promemoria) | Esecuzione del contratto / Interesse legittimo |
| Marketing e newsletter | Consenso |
| Adempimento obblighi legali e fiscali | Obbligo di legge |
| Miglioramento dei servizi e analisi statistiche | Interesse legittimo |
4. Utilizzo di Fresha come piattaforma di booking
Utilizziamo la piattaforma Fresha per la gestione delle prenotazioni online, dell’agenda e dei dati dei clienti.
Fresha agisce come Responsabile del Trattamento (Data Processor) per nostro conto. Abbiamo stipulato un apposito contratto di nomina a Responsabile del Trattamento conforme alla LPD.
Importante:
- I dati inseriti su Fresha rimangono di proprietà esclusiva di Caracalla.
- Fresha non vende i Suoi dati a terzi e non li utilizza per finalità di marketing proprie.
- I dati sono protetti con crittografia, backup automatici ogni 5 minuti su database cloud crittografati e sistemi di sicurezza avanzati (SSL/TLS e firewall di alto livello).
Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Fresha, può consultare la loro Privacy Policy: https://terms.fresha.com/privacy-policy
5. Condivisione dei dati
I Suoi dati possono essere condivisi con:
- Fresha (per la gestione delle prenotazioni)
- Fornitori di servizi di pagamento
- Consulenti legali e commercialisti (solo quando necessario)
- Autorità competenti (su richiesta di legge)
6. Trasferimento di dati all’estero
I dati possono essere trasferiti in Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato o con adeguate garanzie contrattuali.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali, inclusi quelli gestiti tramite Fresha.
8. I Suoi diritti (art. 25-29 LPD)
Lei ha il diritto di:
- Accedere ai Suoi dati personali
- Rettificarli o cancellarli
- Limitare il trattamento
- Opporsi al trattamento
- Revocare il consenso (quando il trattamento si basa sul consenso)
- Ricevere i dati in formato strutturato
Per esercitare i Suoi diritti può contattarci all’indirizzo: info@caracalla.ch
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o in conformità agli obblighi di legge.
10. Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. La versione pubblicata sul sito è quella vigente.